Gioco responsabile

Il gioco d'azzardo dovrebbe essere divertente e non dannoso. In Italia, Casinado promuove il gioco sicuro fornendo strumenti utili, informazioni comprensibili e accesso all'assistenza di auto-aiuto. Se il gioco d'azzardo diventa incontrollabile, questa pagina descrive le opzioni disponibili e dove trovare assistenza privata.

Strumenti di controllo

L'account dispone di impostazioni volte a controllare il tempo e la spesa. Per garantire che il gioco rimanga entro un budget prestabilito, è possibile impostare limiti di deposito su base giornaliera, settimanale o mensile. La riduzione di un limite ha effetto immediato, mentre l'aumento richiede tempo per essere rivisto. I controlli di realtà offrono accesso immediato alla cronologia delle transazioni e promemoria sullo schermo relativi al tempo trascorso in una sessione. Il monitoraggio dei risultati su periodi di tempo selezionati con l'aiuto di una vista dei profitti e delle perdite rende più semplice identificare le tendenze e modificare le routine prima che sorgano problemi.

È possibile utilizzare un timeout per bloccare temporaneamente l'accesso per un periodo di tempo specificato quando è opportuno fare una breve pausa. L'autoesclusione per pause più lunghe blocca gli accessi per un periodo di tempo prestabilito e non può essere rimossa fino al termine di tale periodo. A seconda delle normative locali, l'autoesclusione può applicarsi a più di un prodotto e integra qualsiasi programma nazionale offerto in Italia. Le preferenze di marketing vengono aggiornate per impedire l'invio di comunicazioni promozionali durante qualsiasi pausa attiva.

Esistono altre protezioni disponibili al di fuori dell'account. Il blocco delle transazioni relative al gioco d'azzardo è una funzione opzionale di molte carte bancarie e conti correnti. I software per il blocco e il filtraggio a livello di dispositivo possono limitare l'accesso ai siti web di gioco d'azzardo su PC, tablet e smartphone. Per ridurre l'esposizione alla pubblicità relativa al gioco d'azzardo, anche i siti di social media e i motori di ricerca più noti forniscono controlli sulle preferenze pubblicitarie.

Aiuto e protezione in Italia

Sotto la supervisione dell'autorità nazionale, l'Italia regola il gioco d'azzardo online; la conformità include la verifica dell'età, i controlli di identità e le opzioni di autoesclusione che soddisfano le normative locali. È disponibile assistenza professionale e privata se il gioco d'azzardo contribuisce a stress, debiti o conflitti. I servizi sanitari pubblici e i centri specializzati nella dipendenza (SerD) offrono percorsi di consulenza, mentre il supporto tra pari, la chat dal vivo e le linee di assistenza telefonica sono forniti da organizzazioni senza scopo di lucro accreditate. I servizi locali possono essere potenziati da risorse internazionali che offrono assistenza multilingue, come consulenza online e gruppi di sostegno. L'intervento precoce è un primo passo importante verso la guarigione e può essere effettuato senza compromettere la privacy o la sicurezza dell'account.

Tutela dei minori e delle persone a rischio

Il gioco d'azzardo con denaro reale è disponibile solo per gli adulti che hanno compiuto almeno diciotto anni. Le procedure di registrazione e prelievo includono controlli dell'età e, se necessario, può essere richiesta la documentazione. Abilita i PIN dei dispositivi, profili distinti e filtri dei contenuti per impedire ai minori di utilizzare dispositivi condivisi. Gli account e-mail non devono essere condivisi con i minori e gli strumenti di controllo parentale possono limitare l'accesso ai contenuti di gioco d'azzardo nei browser e negli app store. Gli stessi servizi di assistenza sopra menzionati possono fornire consigli personalizzati ad amici e familiari e offrire misure pratiche da adottare in caso di preoccupazioni riguardo al gioco d'azzardo di un membro della famiglia.

L'assistenza clienti può fornire aiuto e spiegare come funziona ciascuna opzione nel contesto della normativa italiana, qualora fosse necessario attivare o modificare una di queste misure. Condividiamo tutti l'impegno per un gioco responsabile, che viene mantenuto attraverso un'assistenza tempestiva, strumenti di facile utilizzo e informazioni chiare.