FAQ

Come posso creare un account?

Vai alla pagina di registrazione, inserisci i tuoi dati personali in modo accurato e verifica il tuo numero di telefono o indirizzo email. Verifica che il tuo nome, la tua data di nascita e il tuo indirizzo corrispondano esattamente a quelli riportati sui tuoi documenti. In Italia, per registrarsi è necessario avere almeno 18 anni.

Quali documenti sono necessari per la verifica KYC?

Per i controlli standard sono generalmente richiesti un documento d'identità valido con foto (passaporto o carta d'identità nazionale), un documento comprovante l'indirizzo risalente agli ultimi tre mesi e il codice fiscale italiano (Codice Fiscale). Sono richieste foto a colori nitide che mostrino ogni centimetro di ciascun documento.

Ricevute

Quali opzioni di deposito sono disponibili in Italia?

Visa, Mastercard, PostePay, bonifici bancari, PayPal, Skrill, Neteller e Paysafecard sono alcune delle opzioni più popolari. La disponibilità può variare a seconda dello stato del conto. Sebbene i bonifici bancari possano richiedere più tempo a seconda dei tempi di elaborazione della tua banca, i depositi sono solitamente istantanei.

Quanto tempo richiedono i prelievi e come funzionano?

Una volta completata la verifica e soddisfatti tutti i requisiti relativi ai bonus, richiedi il pagamento alla cassa. La consegna dipende dal metodo scelto; i tempi di elaborazione variano solitamente da poche ore a due giorni lavorativi: in generale, i portafogli elettronici sono più veloci dei bonifici bancari o delle carte di credito.

Perché il mio prelievo è stato rifiutato o restituito?

La maggior parte dei problemi è causata da una verifica incompleta, dall'utilizzo di un nome diverso sul metodo di pagamento o da bonus con requisiti di scommessa attivi. Assicurati che i tuoi documenti siano accettati, che il metodo di pagamento sia a tuo nome e che tutti i requisiti del bonus siano soddisfatti.

Bonus e gioco

Quali sono i requisiti per scommettere?

Prima di prelevare i fondi relativi al bonus, è necessario raggiungere un obiettivo di scommessa dopo aver richiesto il bonus. Ogni tipo di gioco può contribuire in modo diverso e alcuni giochi potrebbero non essere inclusi. Prima di scegliere di partecipare, leggi sempre i termini visualizzati con ciascuna offerta.

Posso annullare o rifiutare un bonus?

Certamente. Di solito è possibile rinunciare prima di giocare, oppure se si decide di cambiare idea prima, è possibile contattare l'assistenza per richiedere la rimozione. Ricorda che, in conformità con i termini dell'offerta, se annulli dopo aver iniziato a scommettere, potresti perdere il bonus e le vincite associate.

Sicurezza e account

Come posso fare una pausa o impostare dei limiti?

Per impostare limiti di deposito, perdita o sessione, attivare controlli di realtà o avviare brevi periodi di pausa, vai alla sezione gioco responsabile del tuo account. Se hai bisogno di una pausa più lunga, puoi chiedere all'assistenza opzioni di autoesclusione più lunghe.

Mi trovo in Italia. Esistono risorse per giocare in modo più sicuro nella mia zona?

L'Italia incoraggia il gioco sicuro fornendo opzioni di autoesclusione a livello nazionale e strumenti chiari. Se hai bisogno di assistenza o di una guida privata, ti consigliamo di contattare gruppi di consulenza e supporto affidabili in Italia. Puoi anche rivolgerti all'assistenza per scoprire come attivare protezioni dell'account più efficaci.